Deze pagina wordt vertaald door Google Translate.

In een paar stappen jouw retour geregeld.

Retouren

Spelregels retouren

Is jouw ontvangen product anders dan je had verwacht? Dan kan je het retour sturen als je aan deze voorwaarden voldoet: 

  • Binnen 6 weken na de factuurdatum meld je een retourzending. 
  • Binnen 8 weken na de factuurdatum heeft BQS Textiles de producten ontvangen.
  • De artikelen zijn niet gebruik, niet beschadigd, niet gepersonaliseerd en schoon.
  • De artikelen zijn aanwezig in de actuele collectie.
  • De artikelen zijn gefactureerd zonder korting. 

 

Aanmelden van je retourzending
Vul het retourformulier in en mail deze binnen 6 weken na factuurdatum naar [email protected]. Wij kunnen je product alleen aannemen als je aanvraag volledig is met het artikelnummer, omschrijving van het model, kleur, maat, aantal en referentie naar ordernummer of factuur nummer. Artikelen die niet meer in de actuele collectie zitten of zijn gefactureerd met een korting worden niet als retourartikel aanvaard.
Download je retourformulier.
 

Je retourzending gereed maken
Na ontvangst van jouw retourformulier binnen 8 weken na de factuurdatum controleert BQS Textiles of het formulier compleet is. Je ontvangt een referentienummer als het retourformulier is ontvangen en gecontroleerd. Pas nadat je een referentienummer ontvangt, stuur je de retourproducten op. 

Controleer of de artikelen:

  • Niet zijn gebruikt.
  • Niet zijn beschadigd.
  • Niet zijn gepersonaliseerd.
  • Schoon zijn.
  • Netjes zijn opgevouwen en ingepakt.
  • Voorzien van originele hangtags.
  • Zijn verpakt in originele verpakking.
  • Geen korting hebben.
  • Aanwezig zijn in de huidige collectie.

BQS Textiles wil de retourzending binnen 8 weken na de factuurdatum ontvangen. Verpak de artikelen in een stevige doos, voeg het retourformulier toe en verstuur de zending naar: BQS Textiles, T.a.v. Retouren, Donker Duyvisweg 56, 3316BM Dordrecht.                                                                 
 

Je retourzending wordt gecontroleerd
Na ontvangst van de retourzending controleren wij producten. Er zijn 2 verschillende vervolgstappen: 
1. Het retourartikel wordt goedgekeurd.
Het retourartikel wordt als verkoopbaar in de voorraad opgenomen.
2. Het retourartikel wordt afgewezen.
Bij afwijzing van je retour, ontvang je een mail hierover en vragen wij of je de afgewezen goederen terug wil. Je hebt 5 werkdagen om antwoord te geven. Als je de goederen weer wilt ontvangen, worden deze terug gestuurd. Houd u hierbij rekening met onze standaard verzendkosten. BQS Textiles behoudt het recht om producten na je beslissingstermijn van 5 werkdagen te doneren aan een goed doel.
 

De afhandeling van uw retourzending
Na volledige verwerking van uw retourzending ontvangt u een credit waarop tevens 10% retourkosten worden verrekend. Retourkosten komen te vervallen indien de oorzaak van de retour bij BQS Textiles ligt.

 

_______________________________________________________________________________________________________________________

 

FAQ - Retouren


Kunnen artikelen alleen in de originele verpakking worden geretourneerd?
Bij voorkeur verzend je de retourartikelen in de originele verpakking, maar dat mag ook in andere verpakking. De retour gestuurde artikelen dienen te zijn voorzien van de originele tags.

Worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren van een artikel?
We brengen 10% retourkosten in rekening wanneer een artikel naar ons wordt geretourneerd. Deze kosten worden verrekend in uw creditnota.

Wat gebeurt er nadat mijn retourzending is ontvangen?
Zodra BQS Textiles uw retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvangt u een creditnota of aanvullende informatie via e-mail.

Ik heb mijn creditnota nog niet ontvangen, wanneer verwachten jullie deze te sturen?
Het kan voorkomen dat er artikelen ter beoordeling worden gestuurd naar de fabrikant. In dit soort gevallen kan het langer duren voordat uw retour is verwerkt. Zodra wij de beoordeling van de fabrikant hebben ontvangen, verwerken wij jouw retour.

Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Als je vraag niet wordt beantwoord, neem je contact op met je contactpersoon bij BQS Textiles. Je contactpersoon is bereikbaar per e-mail of telefonisch via +31 (0)78 691 95 42.